Datenschutzerklärung

1. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Datenverarbeitung auf der Website elektro-klitz.de durch den Verantwortlichen:

Elektro Klitz e.K. Vertreten durch: Efdal Aydin, Telefon: 05114750887 E-Mail: mail@elektro-klitz.de

2. Grundlegendes zur Datenverarbeitung

Wir nehmen Ihren Datenschutz sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis.

3. Erfassung von Zugriffsdaten (Server-Logfiles)

Wir bzw. unser Hostinganbieter erheben aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Datenüber jeden Zugriff auf den Server und speichern diese als „Server-Logfiles“ ab. Folgende Daten werden protokolliert:

Besuchte Website und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
Menge der gesendeten Daten in Byte
Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
Verwendeter Browser und Betriebssystem
Verwendete IP-Adresse

Die Server-Logfiles werden für maximal 7 Tage gespeichert und anschließend gelöscht. Die Speicherung der Daten erfolgt aus Sicherheitsgründen, um z. B. Missbrauchsfälle aufklären zu können.

4. Umgang mit Kontaktdaten

Nehmen Sie mit uns durch die angebotenen Kontaktmöglichkeiten (z. B. per E-Mail) Verbindung auf, werden Ihre Angaben gespeichert, damit auf diese zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage zurückgegriffen werden kann (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne Ihre Einwilligung werden diese Daten nicht an Dritte weitergegeben.

5. Umgang mit telefonischen Anfragen durch KI-Assistenz

Zur effizienten Bearbeitung von Telefonanrufen, insbesondere außerhalb unserer regulären Bürozeiten oder bei hoher Auslastung, setzen wir einen KI-basierten Telefonassistenten (Anbieter: IONOS SE) ein. Wenn Sie uns anrufen, werden Ihre gemachten Angaben (wie z. B. Name, Telefonnummer und der Grund Ihres Anrufs) durch das System automatisiert erfasst, transkribiert und verarbeitet, um Ihr Anliegen aufzunehmen und an unser Team zur Rückmeldung weiterzuleiten.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt) sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer verbesserten telefonischen Erreichbarkeit und effizienten Kundenbetreuung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die erfassten Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen; bitte nutzen Sie in diesem Fall unsere E-Mail-Adresse für Ihr Anliegen.

6. Cookies und Reichweitenmessung

Diese Website verwendet teilweise sogenannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“, die nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Soweit Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens (z. B. Google Analytics) eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

7. Google Analytics & Facebook Plugins

Soweit auf dieser Website Dienste wie Google Analytics (Google Ireland Limited) oder Social-Media-Plugins von Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) eingesetzt werden, geschieht dies nur, wenn Sie uns zuvor über unser Cookie-Banner Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Daten können dabei auch auf Server in den USA übertragen werden. Für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor (EU-US Data Privacy Framework). Google und Meta sind nach diesem Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert wird. Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser löschen oder anpassen.

8. Ihre Rechte als Betroffener

Sie haben jederzeit im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf:

Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung (Art. 15 DSGVO).
Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer Daten (Art. 16 DSGVO).
Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO).
Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen (Art. 18 DSGVO).
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse an uns wenden.

Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO).